Beteiligte: | , , |
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Verfasserangabe: | Claudia Mast; Simone Huck |
veröffentlicht: |
München
UVK Lucius
c 2005
Stuttgart Lucius und Lucius c 2005 |
Teil von: |
UTB utb-studi-e-book |
Medientyp: | Buch, E-Book |
Umfang: | Online Ressource (423 S., 74 Abb.) |
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Medientyp: | Systemvoraussetzung: Adobe Flash Player 10. |
ISBN: |
9783838524924
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
Sprache: | Deutsch |
Teil von: |
UTB utb-studi-e-book |
Schlagwörter: | |
Buchausg. u.d.T.: | Mast, Claudia, 1952 - , Kundenkommunikation, Stuttgart : Lucius & Lucius, 2005, X, 413 Seiten |
Druckausg.: | Mast, Claudia, 1952 - , Kundenkommunikation, Stuttgart : Lucius & Lucius, 2005, X, 413 Seiten |
Weitere Ausgaben: | Kundenkommunikation: ein Leitfaden |
Weitere Ausgaben: | Kundenkommunikation: ein Leitfaden |
Kollektion: | Verbunddaten SWB |
Im Zeitalter stagnierender Märkte und steigender Wettbewerbsintensität wird der Kunde zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist traditionell ein Feld des Marketing. Kundenkommunikation sollte allerdings weit mehr sein als Werbung. Der Leitfaden "Kundenkommunikation" will bestehende Konzepte aus Betriebswirtschaftslehre, Marketingtheorie und Kommunikationswissenschaft zu einer umfassenden Theorie der Kundenkommunikation integrieren und mit Praxisbeispielen unterlegen. |
Literaturverz. S. [385] - 406 |