Bibliographische Detailangaben
Beteiligte: Mast, Claudia (VerfasserIn), Huck-Sandhu, Simone (VerfasserIn), Güller, Karoline (Sonstige)
Verfasserangabe: Claudia Mast; Simone Huck
veröffentlicht:
München UVK Lucius c 2005
Stuttgart Lucius und Lucius c 2005
Teil von: UTB
utb-studi-e-book
Medientyp: Buch, E-Book
weitere Informationen
Umfang: Online Ressource (423 S., 74 Abb.)
Medientyp: Systemvoraussetzung: Adobe Flash Player 10.
ISBN: 9783838524924
Ausgabe: 1. Aufl.
Sprache: Deutsch
Teil von: UTB
utb-studi-e-book
Schlagwörter:
Buchausg. u.d.T.: Mast, Claudia, 1952 - , Kundenkommunikation, Stuttgart : Lucius & Lucius, 2005, X, 413 Seiten
Druckausg.: Mast, Claudia, 1952 - , Kundenkommunikation, Stuttgart : Lucius & Lucius, 2005, X, 413 Seiten
Weitere Ausgaben: Kundenkommunikation: ein Leitfaden
Weitere Ausgaben: Kundenkommunikation: ein Leitfaden
Kollektion: Verbunddaten SWB
Inhaltsangabe

Im Zeitalter stagnierender Märkte und steigender Wettbewerbsintensität wird der Kunde zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist traditionell ein Feld des Marketing. Kundenkommunikation sollte allerdings weit mehr sein als Werbung. Der Leitfaden "Kundenkommunikation" will bestehende Konzepte aus Betriebswirtschaftslehre, Marketingtheorie und Kommunikationswissenschaft zu einer umfassenden Theorie der Kundenkommunikation integrieren und mit Praxisbeispielen unterlegen.

Literaturverz. S. [385] - 406