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Kundenkommunikation : Ein Leitfaden

Im Zeitalter stagnierender Märkte und steigender Wettbewerbsintensität wird der Kunde zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist traditionell ein Feld des Marketing. Kundenkommunikation sollte allerdings weit mehr sein als Werbung. Der Leitfaden... Ausführliche Beschreibung

Beteiligte: ; 1977- [VerfasserIn] ;
Verfasserangabe: Claudia Mast; Simone Huck
veröffentlicht: Stuttgart : UTB GmbH, 2005
München : UVK Lucius
Medientyp: Buch, E-Book
Sprache: Deutsch
Umfang: Online Ressource (423 S., 74 Abb.)
Ausgabe: 1. Aufl.
Teil von:
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RVK-Notation: QP 620Ähnliche Treffer finden
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Buchumschlag
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Zusammenfassung: Im Zeitalter stagnierender Märkte und steigender Wettbewerbsintensität wird der Kunde zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist traditionell ein Feld des Marketing. Kundenkommunikation sollte allerdings weit mehr sein als Werbung. Der Leitfaden "Kundenkommunikation" will bestehende Konzepte aus Betriebswirtschaftslehre, Marketingtheorie und Kommunikationswissenschaft zu einer umfassenden Theorie der Kundenkommunikation integrieren und mit Praxisbeispielen unterlegen.
ISBN: 9783838524924
3838524926
3825224929
9783825224929
Kollektion: Verbunddaten SWB
IAN: 9783838524924

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