The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: A critical reass...

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte: Hennig-Thurau, Thorsten, Klee, Alexander
In: Psychology and Marketing, 14, 1997, 8, S. 737-764
veröffentlicht:
Wiley
Medientyp: Artikel, E-Artikel

Nicht angemeldet

weitere Informationen
Umfang: 737-764
ISSN: 0742-6046
1520-6793
DOI: 10.1002/(sici)1520-6793(199712)14:8<737::aid-mar2>3.0.co;2-f
veröffentlicht in: Psychology and Marketing
Sprache: Englisch
Schlagwörter:
Kollektion: Wiley (CrossRef)