| Titel: | The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: A critical reassessment and model development; |
|---|---|
| Beteiligte: | , |
| In: | Psychology and Marketing, 14, 1997, 8, S. 737-764 |
| veröffentlicht: |
Wiley
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| Medientyp: | Artikel, E-Artikel |
| Umfang: | 737-764 |
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| ISSN: |
0742-6046
1520-6793 |
| DOI: | 10.1002/(sici)1520-6793(199712)14:8<737::aid-mar2>3.3.co;2-z |
| veröffentlicht in: | Psychology and Marketing |
| Sprache: | Unbestimmt |
| Schlagwörter: | |
| Kollektion: | Wiley (CrossRef) |