Consumer complaints by e-mail: an exploratory investigation of corporate responses and customer reac...

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte: Strauss, Judy, Hill, Donna J.
In: Journal of Interactive Marketing, 15, 2001, 1, S. 63-73
veröffentlicht:
SAGE Publications
Medientyp: Artikel, E-Artikel

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Umfang: 63-73
ISSN: 1094-9968
DOI: 10.1002/1520-6653(200124)15:1<63::aid-dir1004>3.0.co;2-c
veröffentlicht in: Journal of Interactive Marketing
Sprache: Englisch
Schlagwörter:
Kollektion: SAGE Publications (CrossRef)