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Mast, C. [2005]. Kundenkommunikation: Ein Leitfaden. Stuttgart: Lucius & Lucius.

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Kundenkommunikation : Ein Leitfaden / Claudia Mast, Simone Huck, Karoline Güller . — Stuttgart : Lucius & Lucius, [2005]. — X, 413 Seiten; Illustrationen, Diagramme; 22 cm. — (UTB Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaft ; 2492). — ISBN 9783825224929, 3825224929, 3828202632

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Mast, Claudia. Kundenkommunikation: Ein Leitfaden.Stuttgart: Lucius & Lucius, [2005].

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