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Mast, C., & Güller, K. Kundenkommunikation: Ein Leitfaden(1. Aufl.). München: UVK Lucius.

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Kundenkommunikation : Ein Leitfaden / Claudia Mast; Simone Huck . — 1. Aufl.. — München : UVK Lucius. — Online Ressource (423 S., 74 Abb.). — (UTB Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaft ; 2492) (utb-studi-e-book). — ISBN 9783838524924, 3838524926

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Mast, Claudia, and Karoline Güller. Kundenkommunikation: Ein Leitfaden.1. Aufl.München: UVK Lucius.

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