Kundisch, D.(2001). Enabling customer relationship management: Multi‐channel content model and management for financial eservices. International Journal on Media Management, 3(2), 91-104. doi:10.1080/14241270109389952
MLA ZitierstilKundisch, Dennis. "Enabling Customer Relationship Management: Multi‐channel Content Model and Management for Financial Eservices". International Journal On Media Management, 3.2 ( 2001 ): 91-104.
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