Hollebeek, L D.(2019). S-D logic–informed customer engagement: Integrative framework, revised fundamental propositions, and application to CRM. Journal of the Academy of Marketing Science, 47(1), 161-185. doi:10.1007/s11747-016-0494-5
MLA ZitierstilHollebeek, Linda D. "S-D Logic–informed Customer Engagement: Integrative Framework, Revised Fundamental Propositions, and Application to CRM". Journal of the Academy of Marketing Science, 47.1 ( 2019 ): 161-185.
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