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Herhausen, D.(2019). Detecting, Preventing, and Mitigating Online Firestorms in Brand Communities. Journal of Marketing, 83(3), 1-21. doi:10.1177/0022242918822300

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Herhausen, Dennis. "Detecting, Preventing, and Mitigating Online Firestorms in Brand Communities". Journal of Marketing, 83.3 ( 2019 ): 1-21.

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