Chan, M Y.(2019). Scripted communication for service standardisation? What analysis of conversation can tell us about the fast-food service encounter. Discourse & Communication, 13(1), 3-25. doi:10.1177/1750481318801625
MLA ZitierstilChan, Mei Yuit. "Scripted Communication for Service Standardisation? What Analysis of Conversation Can Tell Us About the Fast-food Service Encounter". Discourse & Communication, 13.1 ( 2019 ): 3-25.
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